Cette politique de retour détaille nos procédures pour les retours, les échanges et les remboursements afin d'assurer votre entière satisfaction.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation suisse en vigueur, nos clients ont droit à un délai de 7 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation. Ce droit s'applique uniquement aux produits non ouverts et non altérés.

2. Retours acceptés

Nous acceptons les retours dans les cas suivants : produits endommagés lors de la livraison, produits périmés ou présentant des défauts de qualité, erreur de produit par rapport à la commande du client.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à info@fromageriedemartigny.ch ou par téléphone au +41 27 565 07 36 dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour retourner le produit, y compris une étiquette de retour prépayée si nécessaire.

4. Conditions des produits

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

5. Remboursements et échanges

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre préférence. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans les plus brefs délais.

Cette politique de retour peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).

Fait à Martigny, le 19.04.2024

Fromagerie de Martigny - Fromathèque SA
Rue des Planches 2, 1920 Martigny
info@fromageriedemartigny.ch
+41 27 565 07 36
N° TVA : CHE-348.229.270