1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions commerciales conclues entre la Fromagerie de Martigny - Fromathèque SA (ci-après dénommée "le Vendeur") et ses clients (ci-après dénommés "le Client") pour l'achat de produits depuis son établissement situé au Rue des Planches 2, 1920 Martigny, Suisse.

2. Commandes

Toute commande passée par le Client est considérée comme une offre d'achat des produits spécifiés aux termes des présentes conditions générales de vente. Le Vendeur se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande, en tout ou en partie, sans devoir fournir de justification.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) et sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, sauf indication contraire. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.

4. Paiement

Le paiement des produits commandés doit être effectué en totalité au moment de la passation de la commande. Le paiement ne peut être retiré qu'après l'expédition du produit. Les paiements peuvent être effectués par Visa, Mastercard ou TWINT. En cas de non-paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande.

5. Livraison

Le Vendeur propose une seule option de livraison : expédition rapide, 2 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme du Vendeur. Le risque de perte ou de dommage des produits est transféré au Client dès leur livraison. Le Client dispose de 48 heures après la réception pour signaler tout problème avec la marchandise.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif. Le Client doit informer le Vendeur de sa décision de rétractation par écrit. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et accompagnés de leur emballage d'origine.

7. Garantie

Le Vendeur garantit que les produits livrés sont conformes à leur description et exempts de défauts de fabrication au moment de la livraison. En cas de non-conformité ou de défaut, le Client doit informer le Vendeur dans les plus brefs délais pour résoudre le problème. La responsabilité du Vendeur se limite au remplacement ou au remboursement des produits défectueux.

8. Adresse de retour

Les produits retournés dans le cadre du droit de rétractation ou pour réclamation doivent être envoyés à l'adresse suivante : Fromagerie de Martigny - Fromathèque SA, Rue des Planches 2, 1920 Martigny, Suisse. Le Client est responsable des frais de retour, sauf indication contraire du Vendeur.

9. Réclamations

En cas de réclamation, le Client doit contacter le service client du Vendeur à info@fromageriedemartigny.ch ou sur le site web, via le forumlaire de contact. Le Vendeur s'engage à répondre aux réclamations dans un délai raisonnable et à trouver une solution satisfaisante pour le Client.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l'utilisation des produits vendus. La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

11. Protection des données personnelles

Le Vendeur s'engage à protéger la confidentialité des données personnelles du Client et à les utiliser uniquement dans le cadre de l'exécution de la commande. Les données personnelles du Client ne seront pas transmises à des tiers sans son consentement préalable.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront de régler leur différend à l'amiable. À défaut d'accord amiable, tout litige relatif aux présentes conditions générales de vente sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Martigny, Suisse.

Fait à Martigny, le 25.03.2024

Fromagerie de Martigny - Fromathèque SA
Rue des Planches 2, 1920 Martigny
info@fromageriedemartigny.ch
+41 27 565 07 36
N° TVA : CHE-348.229.270

Yan Sütterlin